私は以前に勤めていた会社で品質管理の仕事をしていた。 そこで私が得た知見を大きく分ければ以下のみっつの要素で説明できる。 機械製品 (または部品) を製造する会社であったが、プログラムやサービスなどについても大まかな考え方は適用できるかもしれな…